Fidelització de clients: com aconseguir que siguin els nostres “fans”
· Quan? 5 de maig de 2022
· Hora? De 16:00h a 17:00h
Cada vegada hi ha més oferta de productes i serveis al mercat i és més difícil diferenciar-se. El client està més informat i format i el seu nivell d’exigència s’ha incrementat, per això es fa molt més difícil fidelitzar-lo.
En aquesta sessió treballarem:
- El passadís client
- Els MOT (Moments de la Veritat)
- Com fidelitzar els nostres clients
I farem reflexions que ajudaran a conèixer les claus de com fidelitzar el nou client Omnicanal.
A càrrec de:
- Rafael Salazar. Soci de Barna Consulting.
