La importancia de definir a tu cliente potencial: herramientas para construir tu buyer persona

En los últimos años se habla asiduamente de las estrategias basadas en el cliente, para ello resulta imprescindible conocer en profundidad quién es nuestro buyer persona (cliente potencial) y así comprender cuáles son sus motivaciones en el proceso de compra o sus posibles frustraciones.

Tradicionalmente, los estudios de consumidores han sido proyectos de gran inversión económica y fuera del alcance de las pymes. Pero, a día de hoy, existen múltiples metodologías y herramientas tipo Do It Yourself que permiten generar estudios de forma autónoma.

En esta sesión veremos algunas de estas herramientas para construir mapas de empatía de cliente y detectar las claves que pueden ser decisivas en el proceso de compra.

A cargo de:

• Alejandro Tortosa. Manager de Digital Business de RocaSalvatella