Cómo impulsar el comercio de proximidad: motor comercial y fidelización

En un mundo cada vez más híbrido, la experiencia del cliente en el comercio físico deberá marcar diferencias a nivel comercial y de fidelización con nuestros clientes actuales y futuros.

En esta sesión trabajaremos herramientas para crear una experiencia vinculante y motivadora para el cliente, con el objetivo de fidelizarlo e impulsar los negocios de proximidad.

Contenidos:

• El pasillo cliente omnicanal
• La Fórmula de Valor
• Los Momentos de la Verdad

A cargo de:

• Rafael Salazar. Socio de Barna Consulting