Eje Comercial Sants Establiments Units

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Cómo adaptarse a la tienda del futuro

· ¿Dónde? Cambra de Comerç de Barcelona – HUB DIGITAL (Av. Diagonal, 452, planta 2. 08006 Barcelona)
· ¿Cuándo? 3 de julio de 2023
· ¿Hora? De 09:30h a 13:30h

En el mundo actual, el entorno digital ha transformado por completo la forma en la que los consumidores interactúan con las marcas y realizan sus compras. El cliente digital se ha convertido en un elemento fundamental, y comprender sus necesidades, comportamientos y expectativas se ha vuelto esencial para el éxito de cualquier negocio.

En este taller participativo se darán a conocer los aspectos que influyen en esta constante evolución:

1. Cambios en los hábitos de consumo (los consumidores están ahora más conectados que nunca);
2. Exigencias de personalización (el cliente digital espera que las marcas comprendan y se adapten a sus preferencias individuales);
3. Competencia en el entorno digital (las marcas que no se adapten y aprovechen las tendencias del retail corren el riesgo de quedarse retrasadas frente a sus competidores);
4. La tienda del futuro estará marcada por la continua evolución tecnológica y la integración de canales físicos y digitales.

Destinatarios

Empresarios, gerentes, directores, responsables de establecimientos comerciales y de diferentes áreas de negocio y trabajadores de las empresas del comercio minorista; así como emprendedores del sector comercial minorista y dinamizadores comerciales.

Programa

09:15 Acreditación

09:30 Bienvenida y presentación

  • Cambra de Comerç de Barcelona

09:35 BLOQUE 1

  • ADAPTACIÓN A LA TIENDA - CÓMO ES EL CLIENTE DIGITAL Y QUÉ NECESITA - TENDENCIAS DEL RETAIL

11:00 Pausa

11:20 BLOQUE 2

  • EJEMPLOS Y CASOS PRÁCTICOS
  • CÓMO PODEMOS ADAPTAR LA TIENDA A NUESTRO CLIENTE DIGITAL
  • TRABAJAR EL RECLAM DEL CLIENTE OMNICANAL

13:30 Fin de la jornada divulgativa

Ponente

Jordi Mas, CEO y fundador de CREARMAS, consultoría estratégica especializada en el sector del retail. Autor de varios libros como “Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital” o “Retail Power”.

Otra información

Esta jornada divulgativa se enmarca en el Programa de Comercio Minorista 2023, cofinazado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. Una forma de hacer Europa.

Cambra de Comerç de Barcelona

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