WhatsApp Business i Google My Business. Millora i professionalitza la comunicació amb els clients del teu comerç
· On? Cambra de Comerç de Barcelona – HUB DIGITAL (Av. Diagonal, 452, planta 2. 08006 Barcelona)
· Quan? 18 de setembre de 2023
· Hora? De 09:30h a 13:30h
En aquest taller aprendràs de forma pràctica a implementar, configurar i utilitzar WhatsApp Business i Google My Business, per ampliar i reforçar l'estratègia digital del teu comerç, millorant la comunicació actual amb els teus clients de manera més professional, senzilla i ràpida per afavorir les vendes.
Per poder treballar amb aquestes dues eines durant la sessió, els assistents hauran de disposar de telèfon mòbil i ordinador portàtil.
Destinataris
Empresaris, gerents, directors, responsables d’establiments comercials i de diferents àrees de negoci i treballadors de les empreses del comerç minorista; així com emprenedors del sector comercial minorista i dinamitzadors comercials.
Programa
09:15 Acreditació
09:30 Benvinguda i presentació
- Cambra de Comerç de Barcelona
09:35 BLOC 1
COMUNICACIÓ DIGITAL ACTUAL
- Com està canviant la comunicació digital amb els nostres clients
- La importància actual de la missatgeria instantània
EL MOMENT DE WHATSAPP BUSINESS
- Com passar de WhatsApp a WhatsApp Business
POSADA EN MARXA
COM RENTABILITZAR-LO
- Creació de catàlegs de productes o serveis
- Classificació i segmentació de contactes per etiquetes
- La importància del enllaç directe
- Utilització de codi QR
- Estadístiques d’utilització
11:00 Pausa
11:20 BLOC 2
LA IMPORTÀNCIA DE LA OPCIÓ PC
- Com utilitzar-lo fins a 4 dispositius
- Trucs d’utilització
ESTRATÈGIES DE MISSATGERIA
- Tipus de missatge
- Trucs d’escriptura
LA UNIÓ DE LES DIFERENTS XARXES DE META
GOOGLE MY BUSINESS
13:30 Fi de la jornada divulgativa
Ponent
Álex López, propietari de Sartia i formador de xarxes socials a IESE, ESADE, IE, ISDI, Universitat de Navarra, Universitat de A Coruña i Universitat de Deusto. Autor del llibre “Cliente Digital Vendedor Digital”. Actualment al Top 10 Mundial Digital Selling.
Altra informació
Aquesta jornada divulgativa s'emmarca en el Programa de Comerç Minorista 2023, cofinaçat per la Secretaria d'Estat de Comerç del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme i el Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) de la Unió Europea. Una manera de fer Europa.
